As páginas de erro mostradas em um navegador quando enviadas pelo servidor são comumente em inglês e com termos técnicos que dificultam o entendimento pelo internauta. Pensando neste motivo, o provedor Via-RS alterou seu sistema de mansagens de erro para que sejam exibidas em português e em termos não técnicos.
Como cliente de hospedagem, você pode manter as mensagens de erro padronizadas da hospedagem Via-RS ou criar as suas próprias mensagens de erro, com a diagramação que você escolher.
Você deve criar um diretório chamado "erros" dentro de sua área de hospedagem. Quando um erro ocorre, o sistema pesquisa se existe dentro deste diretorio um arquivo com o código do erro ocorrido. Para exemplificarmos, digamos que ocorreu um erro 404, ou seja, o endereço requisitado não existe no servidor. Neste ponto, o sistema pesquisa no diretório "erros" da área de hospedagem do cliente, se existe o arquivo 404.php ou 404.html. Caso este arquivo exista, ele é exibido. Caso contrário, o sistema pesquisa por um arquivo de erro genérico, chamado generico.php ou generico.html, e existindo um destes, é exibido.
Após todas as verificações descritas acima não existirem, a página de erros padrão do Via-RS é exibida. As mensagens são padronizadas para que sejam de simples entendimento, e em português.
Os códigos de retornos de um servidor web são padronizados pelo W3C, e podem ser encontradas, juntamente com uma descrição mais detalhada, aqui. Apenas os códigos que começam com 4 ou 5 são utilizados para mensagens de erro, e somente estes possuem retorno padronizado para o internauta.